Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak złożyć zwrot?

1. Wyślij e-mail na adres kontakt@flashlens.pl z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia.
2. Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).
3. Wyślij przesyłkę na adres podany przez nasz dział obsługi klienta.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy należność w ciągu 14 dni roboczych.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że produkt był wadliwy.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi. Prosimy o kontakt e-mailowy z opisem wady i zdjęciami. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.